一、期内售后服务情况

●  质保期：标配质保1年；可选3年；终身有偿维护。

●  免费保修（包括人工和材料）：质保期内免费保修，质保期后保证合理的价格提供备件和保养服务。在任何时候，不会免除因货物本身缺陷所应付的责任。

●  响应时间：接到用户通知，保证24小时不间断售后技术服务支持。

●  备品/备件：显示屏出厂前已经为使用单位准备了必需的备件/备品。

●  免费培训：免费在现场对采购方技术人员进行设备操作培训，保证使用方人员能够熟练掌握各种设备和软件等常规使用方法，以及小故障的判断与解决。

●  电话回访：保修期内公司售后服务部每月会电话联系用户，了解产品使用情况，随时发现问题解决问题。

●  软件升级：终生持续性维护系统，并不断完美系统功能和软件方面的升级。

●  提供本地安装指导服务。

二、保修期后售后服务

质保期后保证合理的价格提供备件和保养服务。

三、售后维护和培训项目

1、电话回访：保修期内每月公司售后服务部会电话联系使用单位，了解产品使用情况，随时发现问题解决问题。

2、控制软件操作培训：为使用单位培训3-5名能熟练掌握系统的操作人员。

3、备品、备件：显示屏出厂前已经为使用单位准备了必需的备件/备品。

4、软件升级：终生持续性维护系统，并不断完美系统功能和软件方面的升级。